ルミナ利用規約

株式会社ファンクラス(以下、「当社」といいます。)は、当社が運営するインターネットサービスである「rumina」において、当社が提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用規約(以下、「本規約」と言います。)を以下の通りに定めます。本規約は、本サービスを利用するすべての利用者に適用されます。利用者は、本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。利用者は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければならず、本規約に同意しない限り本サービスを利用できません。

[第1条定義]

本規約において使用する以下の用語は、以下に定める意味を有するものとします。

1.「プライバシーポリシー」とは、当社が定めるプライバシーポリシーを意味します。
2.「クリニック」とは、本サービスに登録している診療所・クリニック等をいい、「登録医師」とは、本サービスの利用に関してクリニックを代表する医師として本サービスに登録した医師をいいます。
3.「ユーザー」とは、患者若しくは患者になろうとする方又はクリニックを検索する方であって、会員登録を行った方をいいます。
4.「利用者」とは、登録医師及びクリニックで本サービスに関する作業を行う他の医師・従業員等、並びにユーザーをいいます。
5.「利用希望者」とは、利用者となることを希望し、登録しようとする方を意味します。
6.「個人情報」とは、個人情報保護法2条1項で定める個人情報を意味します。
7.「利用者個人情報」とは、利用者が登録時に提供する情報(名前、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス等)その他利用者の個人情報を意味します。
8.「コンテンツ」とは、当社又は利用者が本サービスに掲載・発信した情報を意味します。

[第2条利用者情報登録]

1. 利用希望者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を当社の定める方法でご登録いただきます。
2. 利用登録は正確な情報を登録するものとし、利用者及び利用希望者は複数の登録を行うことはできないものとします。
3. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
- (1) 第1項の登録を完了していない場合、又は本規約を遵守することに同意する意思が認められないと当社が判断する場合
- (2) 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
- (3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人若しくは被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人、若しくは補助人の同意等を得ていない場合
- (4) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
- (5) 過去に当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
- (6) 当社の運営・サービス提供又は他の利用者の利用を妨害、支障をきたす行為を行なった場合、又はその恐れがあると当社が判断した場合
- (7) 犯罪歴又は不正行為により行政指導等を受けたことがあると当社が判断した場合
- (8) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
4. 利用希望者は、反社会的勢力等のいずれにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないこと、及び、自ら又は第三者を利用して、暴力的要求、不当要求、脅迫行為、風説の流布、偽計を用い当社の信用毀損、業務妨害、その他これらに準ずる行為を行わないことを登録時に確約します。
5. 利用者は、登録事項に変更があった場合は、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく変更を行い、登録内容を常に最新の状態に維持しなければなりません。
6. 当社は、関係者から虚偽、誤記による登録事項がある旨の連絡を受けた場合、又は利用者が本規約に違反して登録を行ったことが判明した場合は、利用者の本サービスの利用停止又は登録された登録情報の削除、公開停止若しくは訂正ができるものとします。
7. 利用者は、自己の責任において、本サービスに関するID及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
8. ID又はパスワードについて、利用者の管理不十分により、情報漏洩、利用上の過誤、第三者使用、不正アクセス等が発生した場合は、当社は責任を負いません。この場合において、不正利用により当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
9. ID又はパスワードが第三者に漏洩した場合、又はその恐れがある場合、速やかに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。

[第3条 (外部サービスについて)]

1. 本サービスの利用に関し、ユーザーがFacebook、Google等の第三者(以下「外部サービス会社」といいます)が運営するサービス(以下「外部サービス」とします)のアカウントを用いて本サービスの利用を可能とするための登録手続(以下「外部登録手続」といいます)を行う場合、ユーザーは、あらかじめ本規約に同意したうえで、当社が定める手順に従って外部登録手続を行うものとします。
2. ユーザーは、外部サービスの運営会社に登録されたユーザーに関する情報を当社が取得し、当サイトのサービスにおいて表示する場合があることを承諾するものとします。
3. ユーザーは、外部サービスにおけるアカウントの登録・管理等を自己の責任において行うものとします。ユーザーの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は、ユーザーの外部サービスにおけるアカウントに関する責任を負いません。

[第4条ユーザーによる評価・口コミ]

1. ユーザーは、治療・診療等を受けたことのある登録医師又は当該登録医師が所属するクリニックについて、本サービスにおいて、星評価を行い、及び口コミを投稿することができます。
2. ユーザーは、登録医師又は登録医師が所属するクリニックの診療等を受けていないにもかかわらず、評価を行い又は口コミを投稿することはできません。
3. ユーザーは、評価を行い又は口コミを投稿する際は、虚偽や誇張により登録医師又はクリニックに有利となる評価・口コミの投稿を行ってはならず、自己の経験に沿った公正かつ真実のものとしなければなりません。
4. ユーザーは、登録医師又はクリニックからの依頼を受けて、当該登録医師又はクリニックに有利となる評価・口コミの投稿を行ってはいけません。なお、登録医師及びクリニックは口コミの投稿について編集・加工等を行う権限を一切有しません。
5. 登録医師又はクリニックに所属する医師・従業員等が、ユーザーに対して、当該登録医師、クリニック、又は第三者である医師若しくはクリニックに有利となる評価・口コミの投稿を行うよう働きかける行為は、いかなる方法であっても行ってはなりません。
6. ユーザーは、口コミの掲載に際して、下記の投稿等を行ってはなりません。
- (1) 誹謗中傷するもの
- (2) クリニックや第三者の名誉・プライバシーその他の権利を侵害するもの
- (3) クリニックや第三者の著作権などの知的財産権を侵害しているもの
- (4) クリニックへのクレームやトラブルに関するもの
- (5) 法令に違反するもの
- (6) 犯罪行為を助長するもの
- (7) 事実に反した情報及び架空の情報を提供するもの
- (8) 公序良俗に反するもの
- (9) 本サービスの趣旨にそぐわないもの、又は無関係のもの
- (10) 個人的な営利を目的とした内容や宣伝行為となるもの
- (11) その他当社が不適切と判断したもの
7. 評価及び口コミは、当社によりその正確さを検証されたものではなく、不正確又は誤解を招くものである可能性があります。
8. 当社は、前各項に違反する評価又は口コミを発見した場合、投稿したユーザーに対して修正・削除を要求し、又は自ら修正・削除することができるものとします。

[第5条登録医師等の義務]

1. 登録医師又はクリニックに所属する医師・従業員等は、自己のクリニックのページを作成・編集する場合、Q＆Aの回答を投稿する場合、又は口コミに対するコメントを投稿する場合その他本サービス上で投稿・編集等(以下「クリニック等による投稿等」といいます)を行う場合には、医療法、景品表示法その他の法令を遵守しなければなりません。当社は、利用者が掲載する情報の法令違反、又は情報の掲載に起因して生じるトラブル若しくはユーザーや第三者の損害について責任を負いません。
2. 自由診療について掲載する場合には、医療広告ガイドラインが定めるところに従い、通常必要とされる治療内容、費用等に関する事項、及び治療等のリスク、副作用等に関する事項を記載しなければなりません。なお、記載しない場合は、クリニックのページにおいて、医療法第6条の5第3項に基づき限定された事項以外の記載はできないことにご留意ください。
3. 当社は、クリニック等による投稿等について、サイト上に公開する前に、事前に確認・修正することができるものとし、また不適切と判断するコンテンツを公開しない権利を有するものとします。
4. 当社は、クリニック等による投稿等について、当社が不適切と判断する掲載を発見した場合、投稿した登録医師等に対して修正・削除を要求し、又は自ら修正・削除することができるものとします。

[第6条登録取消]

1. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録の拒否、又は利用停止若しくはアカウントの削除等をすることがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。また、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができ、確認が完了するまで本サービスの全部又は一部へのアクセスの拒否・利用停止等の措置をとることができます。
- (1) 法令に違反した場合
- (2) 本規約が定める各項目に違反した場合
- (3) 第2条第3項のいずれかに該当する場合
- (4) 利用者情報の重複がみられる場合
- (5) 利用者情報が不通になり、当社が連絡を取れないと判断した場合
- (6) 利用者の最終アクセスから1年間以上経過している場合
- (7) その他、当社が利用者の継続利用が適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、当該利用者に対し、当社は将来にわたり当社から提供する一切のサービスの利用及びアクセスを禁止できるものとします。
3. 第1項各号のいずれかの事由に該当した場合において、当社が本サービスの全部又は一部へのアクセスの拒否・利用停止等の措置をとった場合であっても、既に支払われた金銭の返還は行いません。

[第7条プライバシー]

1. 当社は、利用者のプライバシーを尊重し、本規約及びプライバシーポリシーに従い個人情報を取り扱います。
2. 当社は、利用者の個人情報を、以下の各号で定める目的で利用することができるものとします。
- (1) 利用者に本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
- (2) 利用者に本サービスを提供するため
- (3) 本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
- (4) 本サービスの利用状況等を調査・分析するため
- (5) 本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、又は新サービスを開発するため
- (6) 本サービスに関するアンケート調査を行うため
- (7) 本サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けするため
- (8) 本サービス運営上のトラブルの解決のため

[第8条本サービスの利用]

1. 利用者は、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
2. 本サービスは、利用者が自己のために利用する目的でのみ利用することができ、販売又は開発等の自己利用以外の目的で利用してはなりません。
3. 利用者は、本サービスを、当社が提供する状態でのみ利用するものとし、本サービスの複製、修正、変更、改変又は翻案を行ってはなりません。
4. 本サービスの提供を受けるために必要な情報端末、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等の準備および維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。

[第9条禁止事項]

1. 利用者は、本サービスの利用に際して、以下に定める内容・表現もしくはその恐れのある内容・表現を含む投稿やメッセージの送信(以下、「記述」といいます。)を行ってはなりません。
- (1) 利用者又は第三者を中傷、侮辱、名誉、信用を傷つける行為、表現の記述
- (2) 人種、民族、性別、信条、社会的身分又は身体的特徴など、個人の差別につながる表現の記述
- (3) 殺害、虐待、自殺もしくは自殺行為を肯定・勧誘、助長する又はその恐れのある表現の記述
- (4) 過度に残虐、暴力的な内容を含む記述
- (5) アダルト画像、動画等、わいせつな行為や対象を連想させる性的表現の記述
- (6) 犯罪その他法令違反行為を推奨・肯定・勧誘もしくは助長する又はその恐れのある行為、表現の記述
- (7) 選挙運動、又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する行為、表現の記述
- (8) 第三者の商標権、著作権等の知的財産権、肖像権及びパブリシティ権等の権利を侵害する、又はその恐れある行為、表現の記述
- (9) 第三者の財産、プライバシー等個人の権利を侵害する、又はその恐れのある行為、表現の記述
- (10) コンテンツ閲覧者を含む利用者以外の個人・法人・団体・組織等の第三者の個人情報収集を目的とした行為、表現の記述
- (11) 無限連鎖講、リードメール、ネットワークビジネス等の勧誘、営利・非営利目的を問わず、当社に承諾のない商業行為、表現の記述
- (12) 宗教団体もしくはそれと同視し得る団体への勧誘、布教、寄付等を求める、又はその恐れのある行為、表現の記述
- (13) 第三者に成りすます等、自らを偽る行為や表現の記述
- (14) 第三者の個人情報を公開する行為や表現の記述
- (15) 児童ポルノ、児童虐待、又は当社がこれらに類すると判断する記述
- (16) 相手に恐怖心を生じさせる目的で危害を加えることを通告する脅迫行為やストーカー行為を目的とした記述
- (17) 本サービス上での宣伝、広告又は勧誘行為を目的とした記述
- (18) その他、自己を当事者とする賃貸借契約を締結する目的以外を目的とした記述
2. 利用者が前項に関わる記述を行い、違反したと当社が判断した場合、又はそのおそれがあると判断した場合は、当社の裁量により、何らの通知も行うことなく、記述内容・情報の全部又は一部の削除、本サービスの一時利用停止又は制限、アカウントの削除その他当社が判断する適切な処置を行うことができるものとします。
3. 本サービス上のコンテンツ、記事、写真、イラスト等の無断掲載及び再配布を禁じます。

[第10条利用料金等]

1. 当社は、本サービスを通してユーザーが登録医師又は当該登録医師が所属するクリニックの治療・診療等を受けた場合、当該登録医師に対して、本サービス上であらかじめ提示するサービス利用料金を請求することができます。
2. ユーザーの利用料金は無料とします。
3. ユーザーが本サービスを通じて登録医師又は当該登録医師が所属するクリニックの治療・診療等を受けた場合であって、かつ、ユーザーがその治療・診療等の内容の評価について本サービス上で口コミを投稿した場合、本サービスを利用したこと及び口コミを投稿したことの対価として、当社は当該ユーザーに対して本サービス上であらかじめ提示する金額を支払うものとします。
4. 適用される料金は、契約締結の前に、請求を受ける登録医師に対して表示されます。当社は、いつでも料金を変更することのできる権利を留保し、料金の変更が有効となる前に、登録医師に対して適切な通知を行います。

[第11条未成年者による利用]

1. 未成年者のユーザーは、本サービスの利用につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上で本サービスをダウンロードし、法定代理人の同意のもと本サービスを利用しなければなりません。
2. 当社は、未成年者のユーザーによる利用につき、年齢に応じて利用金額の上限又は支払方法等の制限を設けることがあります。未成年者のユーザーは当該制限に従って本サービスを利用しなければなりません。
3. 未成年者のユーザーが、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽り又は年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する法律行為を取り消すことはできません。
4. 本サービスの同意時に未成年であったユーザーが成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは本サービスに関する法律行為を追認したものとみなされます。

[第12条その他利用者の責任]

1. 当社は、本規約の他の条項で定める場合に限らず、利用者が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置(アカウントの停止・削除、投稿等の削除・修正等を含む)を講じます。当社は、かかる措置をとった理由について、開示する義務を負いません。また、当社の措置に起因して損害が生じたとしても、当社は責任を負いません。
2. 利用者は、本サービスを利用したことに起因して(当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。)、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます。)を被った場合、当社の請求に従って直ちにこれを賠償しなければなりません。

[第13条当社の免責]

1. 当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害、提供される情報の誤りなどを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、利用者に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
2. 本サービスの利用や掲載されたコンテンツの内容、及び広告やリンク先から得られる情報の内容によって生じた損害、トラブル、利用者への不利益や損害について、当社は責任を負わないものとし、補償及び関与をいたしません。
3. 本サービスに起因して利用者間に生じたトラブル・損害については、利用者自らが責任を負うものとし、当社はその責任を負いません。
4. 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が利用者又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも金1万円を上限額とすることに、当社及び利用者はあらかじめ合意します。なお、利用者は、利用者がこの上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、あらかじめ同意し承諾するものとします。

[第14条退会]

1. 利用者が本サービスの利用を停止する場合、当社所定の手続きを行い、退会通知を行うものとします。
2. 退会に際し、支払い済みの手数料等の返金はいかなる場合も行いません。

[第15条本サービスの停止・中止・終了]

1. 当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止することができ、当該事由に起因して利用者又は第三者に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。
- (1) 定期的又は緊急に本サービス提供のためのコンピューターシステムの保守・点検を行う場合
- (2) 火災・停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
- (3) 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合
- (4) サービス提供のためのコンピューターシステムの不良、第三者からの不正アクセス、又はコンピューターウイルスの感染等により本サービスを提供できない場合
- (5) 法令等に基づく措置により本サービスを提供できない場合
- (6) その他、当社がやむを得ないと判断した場合
2. 当社は、任意の理由により、利用者への事前通知をすることなく、いつでも本サービスの全部又は一部を終了又は変更できるものとします。当社は、前項の本サービスの終了又は変更による損害について、利用者及び第三者に対して責任を負わないものとします。
3. 前項に基づき、本サービスの内容又は名称につき変更を告知した日から1か月を経過した後も継続して本サービスを利用された場合、当該利用者は当該変更内容に同意したものとみなされ、当該利用者と当社との間で当該変更に関する効力が発生するものとします。

[第16条権利帰属]

1. 本サービスに含まれているコンテンツ、個々の情報に関する権利は当社に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前の承諾を得た場合を除いて、本サービスに含まれる内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、使用許諾、再利用等をしてはなりません。
3. 利用者が当社に提供した全ての情報に関する著作権その他の権利(著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。)は、利用者が本サービスに対して当該情報を送信した時点で当社に全て譲渡されます。また、利用者は、かかる情報に関する著作者人格権を行使しないことをあらかじめ承諾するものとします。
4. 前項の規定にかかわらず、当社は利用者から提供された情報について、当該情報の提供を行った利用者自身が利用することを無償で許諾するものとします。ただし、利用者がこれにより利益を得ることは禁止し、利用者が提供情報の利用により利益を得た場合は、当社に当該利益相当額を支払うものとします。
5. 利用者は提供情報の権利帰属に関して、当社に対して、いかなる権利の主張及び行使も行わないものとします。

[第17条本規約の改訂]

1. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を改訂することができるものとします。
2. 当社は、本規約の改訂に際しては、本サービス等を通じて利用者に告知します。
3. 利用者は、改訂後の本規約に同意しない場合は、本サービスをダウンロードした情報端末から、直ちに本サービスを削除しなければなりません。
4. 第2項に基づき、本規約改訂を告知した日から1か月を経過した後も継続して本サービスを利用した場合、当該利用者は本規約の改訂に同意したものとみなされ、当該利用者と当社との間で改訂後の利用規約の効力が発生するものとします。
5. 利用者は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

平成30年3月1日制定